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2019-07-04 11:01:55
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Amazon est responsable des produits défectueux de fournisseurs tiers

Au moins selon la justice américaine

De nombreux tribunaux américains ont récemment rendu des verdicts concertés concernant les responsabilités d’Amazon en ce qui concerne les produits vendus dans son magasin. Un en particulier a fait les gros titres. Ceci est une dame de Pennsylvanie, une blessure à l'oeil due à la rupture soudaine d'un collier de chien défectueux acheté sur Amazon par un tiers vendeur.

Le tribunal a statué en faveur de la dame qui, en 2016, avait intenté un procès contre Amazon parce que le vendeur tiers venait tout juste de disparaître de la plateforme. Les juges ont déclaré qu'Amazon autoriserait les vendeurs à frauder les clients et à disparaître en cas de problème en n'offrant aucun type de service après-vente.

Cela ne se produit évidemment pas avec les produits vendus et expédiés par Amazon, mais nous savons tous comment le magasin est devenu un champ de mines ces derniers temps. Tout le monde peut vendre sur Amazon aujourd'hui, et il est facile de se heurter à des fraudes, en particulier de la multitude de fournisseurs chinois affluant dans les magasins.

Nous vous invitons à faire attention et, en cas de problème, à contacter directement le service clientèle d'Amazon. Après des décisions similaires, ils devront inévitablement s’adapter et fournir des outils appropriés de protection contre les tiers vendeurs frauduleux ou les sociétés vendant des produits défectueux.

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