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2019-12-04 09:43:21
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Ilíada atende italianos, 4,5 milhões de usuários

O correto paga

Embora chegou na Itália menos de um ano e meio atrás, o gigante Ilíada francês já conquistou uma fatia de mercado interessante. Os números falam por si: no terceiro trimestre de 2019 italianos usuários com SIM Ilíada eram cerca de 4,5 milhões. O instituto de pesquisa BVA-DOXA divulgou dados que mostram a excelente vista do atendimento ao consumidor. A pesquisa envolveu 1.000 usuários já ido para a Ilíada, e outros 1.000 na posse de um telefone celular. Cerca de 97% dos entrevistados estavam satisfeitos com o serviço, selecionando "um pouco" ou "muito" para a pergunta "Você recomendaria Ilíada de amigos ou parentes?". Utilizando uma escala de dez pontos, o nível de satisfação dos consumidores pesquisados ​​foi excelente 8.8 / 10.
Entre os principais elementos positivos e menciona em particular a transparência ea clareza das propostas. Na verdade, este é precisamente um dos pilares das campanhas de marketing Ilíada. Na Itália temos assistido ao longo dos anos, uma variedade de manobras por parte das majors da indústria, interessados ​​em maximizar os lucros. Ilíada tem procurado explorar essa percepção negativa a sua vantagem e, no momento, parece que a estratégia está funcionando.
A melhoria constante do serviço oferecido está a fazer o resto. Em novembro de 2019, Ilíada já teve mais de 1.000 estações de rádio no território italiano. O plano é adicionar outros 700 durante o quarto trimestre.
Os preços altamente competitivos e excelente boca a boca e ajuda a fortalecer a posição da marca no nosso país. Acima de tudo, ele é apreciado a competição saudável, que tem afetado nosso mercado com a chegada da empresa francesa. As outras empresas têm de fato correu para oferecer pacotes mais atraentes, tentando clientes agarrar em especial a concorrência. Isto levou a negligência dos clientes de longa data, como muitas vezes acontece neste campo. Concorrência e redução de custos não pode, contudo, ser bom para os usuários finais.

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